Цей сайт зберігає кукі файли, про використання яких ви можете дізнатися в Політиці конфіденційності, розділ Використання кукі файлів.

Автобусні квитки

Питання та відповіді

  • За скільки днів можна заздалегідь купити квиток на автобус?

    • Згідно поточного законодавства, попередній продаж квитків відкривається не пізніше ніж за 15 днів до відправлення автобуса за розкладом, багато вокзали відкривають продаж раніше - за 30-45 днів.

      Зверніть увагу!

      Крайня дата продажу по конкретному автовокзалу не обов'язково може бути застосована до всіх рейсів. Деякі (або більшість) рейсів можуть відкриватися для продажу і в інші терміни.

  • Які дані пасажира потрібно вказувати при покупці квитка на автобус онлайн?

    • Залежно від автобусної компанії - перевізника, при створенні замовлення вам може знадобитися ввести такі дані: прізвище та ім'я (для внутрішнього рейсу - кирилицею, для міжнародного рейсу - латинськими літерами); дату народження; серію і номер паспорта. Якщо в замовленні кілька квитків, необхідно вказати дані кожного пасажира.

  • Який вид автобусного квитка я отримаю після оплати?

    • Залежно від обраного автобусного перевізника, вид і тип електронного квитка можуть бути різними. Тип ваучера визначається перевізником автоматично і буде відомий після оплати.

      Існує 3 типи автобусних ваучерів:

      • Ваучер для обміну на квиток в касі.
      • Ваучер для обміну на квиток при посадці в автобус.
      • Електронний квиток (який не потребує обміну).

      Ваучер буде відправлений на ваш email та також буде доступний в Особистому кабінеті. Будь ласка, уважно ознайомтеся з ваучером і роздрукуйте його. Якщо ваучер підлягає обміну, обміняйте його на паперовий квиток.

  • Як дізнатися про своє місце в автобусі?

    • На жаль, перевізники не надають карти автобусних салонів. Система автоматично вибирає місця з доступних на даний момент. Якщо вільних місць два або більше, то, як правило, система бронює найближчі один до одного місця по черзі.

      Дізнатися, яке місце надано вам, ви зможете після оплати: воно буде вказано в ваучері в графі «Місце». У деяких випадках місце визначає водій при посадці в автобус: в такому випадку в ваучері буде вказано номер, що перевищує кількість місць, наприклад, «№73», або позначення «СВ».

  • Як дізнатися тип автобуса і рівень комфорту в автобусі?

    • Більшість перевізників вказують інформацію про марку автобуса на сторінці оплати замовлення або ж сплаченому ваучері. Приблизну інформацію про комфортабельності автобуса ви можете дізнатися в інтернеті. Будь ласка, зверніть увагу, що в деяких випадках марка автобуса може бути змінена у зв'язку з технічними причинами перевізника.
  • Як дізнатися, звідки вирушає автобус?

    • Місце відправлення автобуса можна побачити під час створення замовлення в рядку з назвою рейсу. Також ця інформація міститься в ваучері, який ви отримаєте після оплати. У деяких випадках позначення станції відправлення умовне.

      Наприклад, «Київ 1» або «Київ АВ» означає, що автобус відправляється з Центрального автовокзалу м Київ за адресою: Московська площа, 3. В такому випадку ви можете звернутися в нашу Службу підтримки і отримати докладну інформацію про місце відправлення.

  • Як дізнатися, де знаходиться автобус на автовокзалі?

    • Ви можете орієнтуватися на назву, номер рейсу і час відправлення, зазначені в вашому ваучері, а також на інформацію, що відображається на табло або стендах автовокзалу. Якщо ваш ваучер підлягає обміну в касі, ви можете додатково уточнити інформацію в касі автовокзалу.
  • Як повернути автобусний квиток?

    • Щоб повернути сплачений автобусний квиток онлайн:

      • Виберіть потрібний замовлення в розділі «Мій квиток».
      • Натисніть кнопку «Анулювати». *
      • Протягом декількох годин з вами зв'яжеться оператор служби підтримки і надасть детальнішу інформацію про суму до повернення і порядок повернення для вашого типу квитка.

      Будь ласка, зверніть увагу на тип вашого квитка. Якщо ваш квиток:

      • не вимагає обміну в касі - скасувати замовлення можливо не пізніше 1-2 годин до моменту відправлення автобуса. Точна інформація вказана на ваучері і залежить від провайдера послуги. Приблизна сума до повернення прораховується на момент оплати замовлення і відображається в електронному квитку клієнта, а також в розділі «Мій квиток». Точна сума до повернення залежить від курсу банку на день скасування.

      Із суми до повернення будуть утримані: сума штрафів, що визначається перевізником; сервісний збір провайдера; націнка платіжних систем, а також комісія нашого сайту.

      • вимагає обміну в касі / при посадці в автобус - скасувати замовлення можливо в розділі «Мій квиток».

      Якщо після оплати замовлення пройшло більше 45 хвилин, а кнопка «Скасувати» стала неактивною, для повернення квитка необхідно звернутися в касу в пункті відправлення. Якщо кнопка «Скасувати» активна, тоді граничним терміном повернення буде 3 години до відправлення автобуса. Якщо ваучер вже був обміняний на квиток, ви можете здати квиток в касі автовокзалу на станції відправлення автобуса.

      Із суми до повернення будуть утримані: сума штрафів, що визначається перевізником і залежить від термінів скасування квитка, сервісний збір провайдера, націнка платіжних систем, а також комісія нашого сайту.

      Терміни повернення коштів залежать від методу оплати. Кошти будуть повернуті тим же методом, яким була здійснена оплата. * Зверніть увагу на те, що анулюються всі місця, які були заброньовані в одному замовленні.

  • Як повернути автобусний квиток, якщо рейс скасували?

    • Скасування рейсів трапляється вкрай рідко, і більшість перевізників інформують нас про це. В такому випадку ми відразу ж зв'язуємося з пасажиром, повідомляємо про скасування рейсу і процедуру повернення коштів.

      • Якщо ваш квиток не вимагає обміну в касі, повернення коштів здійснюється в повному розмірі.
      • Якщо ваш квиток вимагає обміну в касі / при посадці в автобус, повернення коштів здійснюється з утриманням сервісного збору провайдера і комісії нашого сайту. Загальну суму до повернення визначає перевізник, згідно з внутрішніми правилами.
  • Які документи необхідні для поїздки по Україні?

    • Паспорт / свідоцтво про народження дитини.
  • Які документи необхідні для поїздки по за кордон?

    • Всі документи які зумовлені договором України і країни призначення на момент поїздки: закордонний паспорт, віза, і т.д.

Цей сайт зберігає кукі файли, про використання яких ви можете дізнатися в Політиці конфіденційності, розділ Використання кукі файлів.