Цей сайт зберігає кукі файли, про використання яких ви можете дізнатися в Політиці конфіденційності, розділ Використання кукі файлів.

Пошук та бронювання готелів

Питання та відповіді

  • Які документи необхідні для поселення в готелі?

    • Для поселення в готелі необхідно надати співробітнику готелю закордонний паспорт і ваучер.
  • Що таке ваучер?

    • Ваучер - офіційний документ, в обмін на який готель надає послугу поселення.

      Ваучер містить номер бронювання в готелі, назва і адреса заброньованого готелю, тип кімнати і харчування (якщо передбачено), прізвища та імена проживають з бронювання, дату поселення, дату виселення, номер гарячої телефонної лінії для екстреного зв'язку

  • Готель відмовляє в поселенні. Які мої дії?

    • Дізнайтеся у співробітника готелю чітку причину - чому відмовляють в послузі. Зателефонуйте на гарячу лінію (вказана на ваучері) і проінформуйте свого тревел агента. Далі чекайте подальші інструкції.
  • Готель вимагає депозит. Що це?

    • Часто для гарантії збереження готельного майна або сплати додаткових, що не входять у вартість проживання, послуг готель може вимагати при поселенні депозит. Засоби, блокуються на банківський карті, на період проживання в готелі.

      Після виселення з готелю - кошти повертаються. Повністю - якщо Ви не користувалися додатковими послугами, або частково - за мінусом використаних платних послуг. Часто сума депозиту дорівнює вартості 1 доби проживання.

  • Планую оселитися в готель після 18:00. Потрібно попереджати про це адміністрацію готелю заздалегідь?

    • Так. Є готелі, де служба поселення не працює цілодобово. У таких поселення після 18.00 можливо тільки за домовленістю з адміністрацією готелю. У будь-якому випадку попередити готель про поселення після 18.00 необхідно - для гарантії, що номер будуть тримати до вашого прибуття в готель.
  • Що входить у вартість мого замовлення?

    • Стандартно вартість замовлення складається з проживання в певному готельному номері, якщо вказано - харчування, часто - загальні податки країни перебування - ПДВ і т.д. ... Загальна вартість замовлення вказується на фінальному етапі бронювання.
  • Що таке туристичний збір або курортний збір?

    • Місцевий податок, встановлюється місцевими органами самоврядування і сплачується безпосередньо в готелі. Не включається у вартість замовлення. Розмір податку - різний в залежності від країни або регіону, де розташований готель.
  • Хочу виселитися з готелю раніше зазначеного в ваучері терміну. Які мої дії?

    • Необхідно як мінімум за 48 годин до бажаної дати виселення повідомити про це в службу підтримки КИЙАВІА по телефону гарячої лінії і отримати подальші інструкції.

      При виселенні з готелю раніше зазначеного в ваучері терміну обов'язково вимагайте від адміністрації готелю офіційне письмове підтвердження, де буде вказана фактична дата виселення.

  • Хочу гарантовано оселитися в готелі до 16:00. Які мої дії?

    • Для гарантованого раннього поселення (до 16:00) необхідно забронювати проживання на 1 добу раніше і обов'язково повідомити про заплановане часу і дати поселення службу підтримки і готель.

Цей сайт зберігає кукі файли, про використання яких ви можете дізнатися в Політиці конфіденційності, розділ Використання кукі файлів.