Автобусные билеты
Вопросы и ответы
-
За сколько дней можно предварительно купить билет на автобус?
-
Согласно текущего законодательства, предварительная продажа билетов открывается не позднее чем за 15 дней до отправления автобуса по расписанию, многие вокзалы открывают продажу раньше — за 30-45 дней.
Обратите внимание!
Крайняя дата продажи по конкретному автовокзалу не обязательно применима ко всем рейсам. Некоторые (или большинство) рейсов могут открываться для продажи и в другие сроки.
-
-
Какие данные пассажира нужно указывать при покупке билета на автобус онлайн?
-
В зависимости от автобусной компании — перевозчика, при создании заказа вам может понадобиться ввести такие данные: фамилию и имя (для внутреннего рейса — кириллицей, для международного рейса — латинскими буквами); дату рождения; серию и номер паспорта. Если в заказе несколько билетов, необходимо указать данные каждого пассажира.
-
-
Какой вид автобусного билета я получу после оплаты?
-
В зависимости от выбранного автобусного перевозчика, вид и тип электронного билета могут быть разными. Тип ваучера определяется перевозчиком автоматически и будет известен после оплаты.
Существует 3 типа автобусных ваучеров:
- Ваучер для обмена на билет в кассе.
- Ваучер для обмена на билет при посадке в автобус.
- Электронный билет (не требующий обмена).
Ваучер будет отправлен на ваш email и также будет доступен в Личном кабинете. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ваучером и распечатайте его. Если ваучер подлежит обмену, обменяйте его на бумажный билет.
-
-
Как узнать свое место в автобусе?
-
К сожалению, перевозчики не предоставляют карты автобусных салонов. Система автоматически выбирает места из доступных на данный момент. Если свободных мест два или больше, то, как правило, система бронирует ближайшие друг к другу места по очереди.
Узнать, какое место предоставлено вам, вы сможете после оплаты: оно будет указано в ваучере в графе «Место». В некоторых случаях место определяет водитель при посадке в автобус: в таком случае в ваучере будет указан номер, превышающий количество мест, например, «№73», или обозначение «СВ».
-
-
Как узнать тип автобуса и уровень комфорта в автобусе?
- Большинство перевозчиков указывают информацию о марке автобуса на странице оплаты заказа или же оплаченном ваучере. Приблизительную информацию о комфортабельности автобуса вы можете узнать в интернете. Пожалуйста, обратите внимание, что в некоторых случаях марка автобуса может быть изменена в связи с техническими причинами перевозчика.
-
Как узнать, откуда отправляется автобус?
-
Место отправления автобуса можно увидеть во время создания заказа в строке с названием рейса. Также эта информация содержится в ваучере, который вы получите после оплаты. В некоторых случаях обозначение станции отправления условное.
Например, «Киев 1» или «Киев АВ» означает, что автобус отправляется с Центрального автовокзала г. Киев по адресу: Московская площадь, 3. В таком случае вы можете обратиться в нашу Службу поддержки и получить подробную информацию о месте отправления.
-
-
Как узнать, где находится автобус на автовокзале?
- Вы можете ориентироваться на название, номер рейса и время отправления, указанные в вашем ваучере, а также на информацию, отображаемую на табло или стендах автовокзала. Если ваш ваучер подлежит обмену в кассе, вы можете дополнительно уточнить информацию в кассе автовокзала.
-
Как вернуть автобусный билет?
-
Чтобы вернуть оплаченный автобусный билет онлайн:
- Выберите нужный заказ в разделе «Мой билет».
- Нажмите кнопку «Аннулировать».*
- В течение нескольких часов с вами свяжется оператор службы поддержки и предоставит более детальную информацию о сумме к возврату и порядке возврата для вашего типа билета.
Пожалуйста, обратите внимание на тип вашего билета. Если ваш билет:
- не требует обмена в кассе — отменить заказ возможно не позже 1-2 часов до момента отправления автобуса. Точная информация указана на ваучере и зависит от провайдера услуги. Приблизительная сумма к возврату просчитывается на момент оплаты заказа и отображается в электронном билете клиента, а также в разделе «Мой билет». Точная сумма к возврату зависит от курса банка на день отмены.
Из суммы к возврату будут удержаны: сумма штрафов, определяемая перевозчиком; сервисный сбор провайдера; наценка платежных систем, а также комиссия нашего сайта.
- требует обмена в кассе/при посадке в автобус — отменить заказ возможно в разделе «Мой билет».
Если после оплаты заказа прошло более 45 минут, а кнопка «Отменить» стала неактивной, для возврата билета необходимо обратиться в кассу в пункте отправки. Если кнопка «Отменить» активна, тогда граничным сроком возврата будет 3 часа до отправления автобуса. Если ваучер уже был обменен на билет, вы можете сдать билет в кассе автовокзала на станции отправления автобуса.
Из суммы к возврату будут удержаны: сумма штрафов, определяемая перевозчиком и зависящая от сроков отмены билета, сервисный сбор провайдера, наценка платежных систем, а также комиссия нашего сайта.
Сроки возврата средств зависят от метода оплаты. Средства будут возвращены тем же методом, каким была совершена оплата. *Обратите внимание на то, что аннулируются все места, которые были забронированы в одном заказе.
-
-
Как вернуть автобусный билет, если рейс отменили?
-
Отмена рейсов случается крайне редко, и большинство перевозчиков информируют нас об этом. В таком случае мы сразу же связываемся с пассажиром, сообщаем об отмене рейса и процедуре возврата средств.
- Если ваш билет не требует обмена в кассе, возврат средств производится в полном размере.
- Если ваш билет требует обмена в кассе/при посадке в автобус, возврат средств производится с удержанием сервисного сбора провайдера и комиссии нашего сайта. Итоговую сумму к возврату определяет перевозчик, согласно внутренним правилам.
-
-
Какие документы необходимы для поездки по Украине?
- Паспорт/свидетельство о рождении ребенка.
-
Какие документы необходимы для поездки по за границу?
- Все документы которые предопределены договором Украины и страны назначения на момент поездки: заграничный паспорт, виза, и т.д.